Обмен и возврат

Если Вы получили товар с недостатком, мы приносим свои извинения! Мы готовы устранить недостаток, обменять товар на аналогичный по свойствам или предоставить иную компенсацию за допущенную нами ошибку. Претензии принимаем в течение 7 дней с момента получения заказа.

Для начала процедуры обмена и возврата выполните следующие действия:

• Напишите нам на электронную почту письмо и укажите ФИО, номер заказа, а также опишите причину обращения и прикрепите фото изделия.
  В ответном письме мы сообщим, что обращение принято.
• Подождите пока мы рассмотрим заявление и свяжемся с Вами, может потребоваться до 3 рабочих дней.
• Если недостаток товара подтвердится, то мы максимально быстро удовлетворим Ваши требования. 
• Окончательное решения принимается после получения нами изделия с браком. 
• Возврат денежных средств при оплате заказа на сайте происходит до 30 дней, в остальных случаях до 10 дней.

Все товары мы изготавливаем под заказ специально для Вас, оказывая услуги печати, пошива и дизайна, поэтому нельзя обменять или вернуть денежные средства за товар надлежащего качества. Если Вы решили отменить заказ, то мы настоятельно рекомендуем связаться с нами максимально быстро, если работы по выполнению заказы ещё не были начаты, то мы сможем сделать возврат денежных средств.

Если у Вас есть возможность приехать к нам в студию вместе с изделием ненадлежащего качества, то мы решим проблему максимально быстро.