Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оформить заказ?
Как понять, что заказ оформлен?
Процесс оформления заказа включает в себя выбор товара и заполнение персональной информации о клиенте. После выполнения данных действий на экране устройства Вы увидите номер, который присвоен вашему заказу. Информация о принятии заказа отправляется на номер мобильного телефона. Полная информация о заказе автоматически отправляется на электронную почту.
Заказ оформлен, но никакая информация мне не пришла, никто не звонит.
Если после оформления на указанные электронную почту и номер мобильного телефона не пришла информация о заказе, то необходимо проверить завершили ли Вы оформление заказа. Неправильно введенные контактные данные являются основной причиной отсутствия информации о заказе. После поступления заказа, если у нас нет вопросов, и мы готовы приступить к его выполнению, то мы переводим заказ в статус "Обработан" и ждём подтверждение заказа от клиента, путём его оплаты. Звонок клиенту мы используем в случаях возникновения вопросов при обработке заказа.
Можно оформить заказ по телефону?
Для того, чтобы изготовленный товар соответствовал Вашим ожиданиям, а процесс выполнения заказа был понятен, необходимо ознакомиться с подробной информацией о товаре, сроках изготовления, вариантах оплаты и доставки, а также другой полезной информацией, поэтому оформление заказа по телефону невозможно. Кроме того, только факт оплаты является подтверждением заказа, все реквизиты будут доступны после оформления на сайте.
На сайте отсутствует нужный мне товар, но раньше он был, и я точно знаю, что Вы такое делаете.
Если у Вас нестандартный заказ или в нём присутствуют товары, которые пока не доступны для заказа на сайте, то нужно воспользоваться быстрой формой заявки и написать нам на электронную почту. Мы обработаем информацию и дадим развернутый ответ о сроках, ценах и т.д.
Можно ли оформить заказ через социальные сети?
Мы идём навстречу клиентам и помогаем оформить заказы с помощью социальных сетей, однако при этом все действия происходят в ручном режиме, и срок оформления заказа может увеличиться, так как необходимо согласовать много нюансов, после чего полученная информация приводится в соответствие с требованиями. Оформлении заказа на сайте гарантирует самые быстрые сроки готовности, а также самые выгодные цены.
Цена указанная на сайте окончательная, не будет измяться?
При оформлении заказа на товары с готовыми принтами из каталога цены являются окончательными. При оформлении заказа на печать Ваших принтов, может потребоваться подготовка файла к печати. Чаще всего такая подготовка занимает менее 3 минут, поэтому мы делаем её бесплатно и значит цена заказа останется неизменной. Если требуется более значительная подготовка файла, то она оплачивается дополнительно, время на подготовку и цену сообщим при обработке заказа.
Как я могу отменить заказ?
Отменить заказ можно из личного кабинета на сайте, по телефону или по электронной почте. Заказ автоматически отменяется если оплата за него не поступила в течение 5 дней после обработки заказа. Заказ можно отменить даже после его оплаты, при этом он будет пересчитан и мы вернем денежную сумму за вычетом всех наших расходов, которые понесем при его выполнении.
Как производится обмен и возврат товара?
Если Вы получили товар с недостатком, мы приносим свои извинения. Мы готовы устранить недостаток, обменять товар на аналогичный по свойствам или предоставить денежную компенсацию за допущенную нами ошибку, в том случае если это Вам придется по душе и использование товара с недостатком возможно. В случае если мы не можем устранить недостаток товара или изготовить аналогичный по свойствам товар в течение 20 дней, то мы полностью возвращаем денежные средства клиенту. Заявление принимаем в течение 10 дней с момента получения заказа.
Когда будет готов заказ?
Как я узнаю о готовности заказа?
Заказ нужен на конкретное число, Вы не подведёте?
Если оформить заказ в студии, то он будет готов за 15 минут?
Возможно ли срочное выполнение заказа? И сколько это стоит?
Как оплатить заказ?
Оплата произведена, а статус заказа не изменился, что делать?
Можно оплатить заказ при получении?
Как осуществляется курьерская доставка?
Можно ли оформить доставку по России?
Может ли другой человек забрать за меня заказ?
Что требуется для печати своего изображения или надписи?
У меня есть пример того, что я хочу напечатать, как узнать возможно ли это?
Может ли Ваш дизайнер помочь в подготовке файла?
Можно будет увидеть макет того, что хочу напечатать?
Что нельзя печатать?
Будете ли Вы использовать фотографии моего заказа у себя в социальных сетях?
Вы гарантируете конфиденциальность моих данных?
Существуют ли у Вас скидки на оптовый заказ?
Можно ли заказать определённый цвет футболки, которого нет у Вас в наличии?
При оформлении заказа на сайте, вместе с информацией о сроках изготовления указана информация о наличии товара. Все предметы для печати представленные на сайте есть у нас в наличии. На сайте также можно сделать заказ на категорию товаров "Под заказ", в этом случае сроки поставки и изготовления обговариваются в индивидуальном порядке, но как правило, это не меньше 7-10 дней. В любом другом случае необходимо написать нам электронную почту о требуемом товаре и его количестве, мы расскажем о всех возможных вариантах.
Предусмотрены ли скидки для постоянных клиентов?
Где можно найти купоны на скидку?
Как можно получить информацию о действующих акциях?
Можно произвести оплату на расчётный счёт?
Возможно ли сотрудничество по взаимозачету?
Где можно посмотреть весь ассортимент товаров, которые изготавливаете?
Каталог предметов для печати и варианты принтов смотрите в разделе Товары с принтами. В разделе моя печать Вы найдете описание всех предметов для печати, их цену, а также сроки изготовления.
Как будет упакован мой заказ?
Упаковке Ваших заказов мы уделяем особое внимание. В зависимости от предмета печати, он может быть упакован в подарочную коробочку, крафтовый пакет или индивидуальную коробку.
Какой вид печати используете на футболках?
Как долго держится печать на футболках?
Как стирать футболки и толстовки?
На каких футболках Вы печатаете?
Возможна ли печать на моих предметах?
Если мне не понравится качество печати, могу ли я вернуть деньги?

товар добавлен в корзину